同花顺常见问题

下载中断通常是网络波动所致，重新点击下载按钮即可续传或重新开始，建议在网络稳定的时段操作。如果浏览器反复拦截下载文件，请检查浏览器的下载安全设置，并将本站加入信任站点。仍无法解决时，可更换浏览器或网络环境重试。

安装器在下载行情与交易组件时需要持续联网，如果长时间停留在某个百分比，请先确认网络通畅。也可暂时关闭杀毒软件的实时防护后重试（安装完成后记得恢复），因为个别安全软件会反复扫描安装器写入的临时文件导致进度停滞。

不会。自选股、分组、画线与提醒等核心数据与账号绑定并存储在云端，卸载软件只是移除本机程序，重新安装后登录同一账号即可全部恢复。仅本地下载的历史行情缓存和个别仅存在本机的画线模板需要重新生成。

电脑端支持 Windows 7/10/11（64 位）以及 macOS 11 及以上版本（同时兼容 Intel 与 Apple 芯片）；手机端支持 iOS 13+ 与 Android 8.0+。Windows 7 虽仍可用，但出于安全与后续维护考虑，建议有条件的用户升级到更新的系统。

先确认是否为交易日与交易时段（非交易时段部分数据本身不刷新），再检查软件右下角的服务器连接状态。如果连接正常但数据停滞，尝试切换行情服务器节点或重启软件；公司内网用户还需确认代理设置是否正确配置。

减少同屏打开的窗口数量是最直接的办法，关闭不用的 Level-2 逐笔页面也能显著降低资源占用。此外可在设置中调低 K 线加载根数、关闭不必要的悬浮窗与动画效果。若内存不足 4 GB，建议优先升级内存或使用网页版查看基础行情。

可以。账号支持电脑与手机多端同时登录，自选股、分组与提醒设置在各端之间实时同步。出于账户安全考虑，交易登录环节会做设备校验，如果在陌生设备登录，建议及时在账号管理中查看登录记录并开启登录提醒。

从官方渠道下载的同花顺客户端在传输层面做了加密处理，交易密码在输入与传输过程中均有保护机制。用户侧需要做到三点：只从官方渠道下载安装包、不将账号借予他人使用、定期检查登录设备。只要做到这些，账号安全是有保障的。

可在登录界面点击「忘记密码」，通过注册时绑定的手机号验证后重置。如果手机号已停用，需要通过官方客服渠道进行人工申诉，提供必要的身份证明材料后找回账号，切勿相信任何声称可以「付费找回密码」的第三方。

软件默认开启自动更新，新版本发布后会提示或在后台静默下载。如果你更习惯手动控制节奏，可在设置的「系统 → 更新」选项中关闭自动更新，但需要自行留意版本公告，因为过旧的客户端可能出现行情协议或交易组件不兼容的情况。

可以。i问财的选股结果支持一键加入自选股分组，也可在结果页查看每只股票的指标详情。电脑版还支持将选股条件保存为策略，之后行情变化时重新运行同一条件即可得到最新结果，无需重复输入查询语句。

电脑端支持桌面弹窗与软件内消息中心，手机端支持系统推送，两端登录同一账号后提醒条件会同步。提醒条件包括价格上破/下破、涨跌幅、换手率与成交量等维度，具体设置路径可参考教程区的股价提醒专题文章。